Rückgabe- & Erstattungsrichtlinien

Return & Refund Policy / Rückgabe- & Erstattungsrichtlinien

At Hamburg Engineparts, we aim to ensure that you are completely satisfied with your purchase. If you are not satisfied, you can return eligible products within 14 days of delivery for a refund or exchange. / Wir bei Hamburg Engineparts möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie nicht zufrieden sein, können Sie berechtigte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gegen Erstattung oder Umtausch zurückgeben.

Conditions for Returns / Rückgabebedingungen

• Products must be unused, undamaged, and in their original packaging. / Die Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
•  Proof of purchase or invoice must be included. / Ein Kaufbeleg oder die Rechnung muss beigefügt sein.
•  Certain items like custom orders or consumables cannot be returned. / Bestimmte Artikel wie Sonderanfertigungen oder Verbrauchsmaterialien sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Return Process / Rückgabeprozess

To initiate a return, please contact us first at: / Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte zunächst unter:

•  Email: solution@motoren-hh.de
  
• Phone: +49 40 2274280

We will provide instructions for returning the product. Refunds will be processed within 7 business days after we receive the returned item. / Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang der zurückgesendeten Ware bearbeitet.

Exchanges / Umtausch

If you wish to exchange a product, please contact us via the same channels. We will guide you through the process. / Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte über die oben genannten Kanäle. Wir begleiten Sie durch den Prozess.